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如何面对喜欢占小便宜的买家?

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发表于 2015-3-30 14:47:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
          生活中有这样的一类情景是我们常常遇到的:市场中买菜,买菜的人选了几条黄瓜,卖菜的摊主称了一下说“得咧,秤高高的”。即使这样买家还是会下意识的问,“真的够秤?要不再饶一棵葱吧”。边说边伸手去拿葱。且不管小贩同不同意。

           这样的事,有时在许多人逛实体小潮店淘货时,往往也会发生类似的事。买家淘了几件衣服讲好价,付款时也会向老板娘来一句“老板,送条丝巾吧。要不送条打底裤也行”。


           或许这种习俗由来已久,到今天老百姓依旧喜欢延用。然而,必竟今天的卖场,实体商店,甚至是网店,也不再是往惜的小菜摊了。于是,许多经营者除了明确赠送小礼品外,已不愿望接受买家习惯性的索要赠品。并且往往因无法满足买家对赠品的索要,而发生卖买双方的纠纷和不愉快。


           类似的事,在网购中往往表现为:个别买家在拍了店铺的宝贝后,往往会向店铺提出送1-2件,自己在店铺看中的商品。有时,因成本和价格的各种因素店铺往往都是采取拒绝。而他们往往意想不到的是:“店铺抠门,连赠品也不送一个。”买家不仅如此评价并且好不犹豫地送给卖家一个中、差评或是黄、黑玫瑰。


         卖家吐槽:

        
           1、真要命,9.9包邮还要送礼品,这不是故意找不痛快吗?这还不算完,收到货后,居然留言“没得说,差评!连赠品也没有!”


           2、前阵店铺做活动:新品促销,凡拍新品消费在300元以上的就可获赠一条丝巾。有一个买家拍了700多元的商品后,非要店铺送一件T恤。店铺没同意,告诉她只能送丝巾,没想到,这位买家收到货后,却给我们一个中评。理由是没送可心的赠品。要是天天都遇到这样的买家,店铺还要关门呀!气人!我们多冤呀,这个中评!



           买家话外音:


           1、这网上购物有的店铺就是不合理,卖300也送丝巾;买1000也送丝巾。自己不会销售赠品营销,还说买家不懂事,爱占便宜。气死他们活该!

           2、感觉有的店铺还不如不送赠品呢!他们不就是为了多得几个好评吗?送的礼品就是几毛、几块的路边摊货。没什么用。

           3、淘宝上有些卖家很招人喜欢,拍商品时并没有说送赠品,可往往收到东西时,会突然发现卖家竟然有赠品送。 有时送的赠品还不错。当然我更欣赏有的店铺送的手写问候服务卡。很温暖的感觉。

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