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网店经营如何梳理回头客?

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发表于 2015-3-30 14:58:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
               网店不象实体店需要一个用于经营的店铺,也不需要从一开始就招聘员工看守店铺,没有必须进行工商注册的法律规定,因此网店的经营成本较低,很适宜资金不足和经验不足的人员进入商业经营领域。

             网店经营如何留住客户?仅凭服务态度好、回复咨询耐心、及时发货等传统的服务方式就能留住客户吗?要知道这些传统的方法你能做到别人家也能做到。
           

               卖家吐槽:

              1、为什么从恒子数据看很多来自于购物车流量数据的卖家都不实拍呢?真不知真正的买家在呢里?

              2、去年在我家拍过很多货的几位买家,今年一次也没来过。要说是我家店里服装的设计风格变了,她们不喜欢也罢了。但情况不是这样同。而且我感觉今年的款更漂亮了,活也更细了。但不知她们为什么不来了?
           
              3、为维护客户资源我们网店总是将每次上货信息发给所有的买家,没想到有的买家不仅没再来拍过商品,反而将我们的客服拉黑了。其实我们也不是故意发广告,还有打折信息,能帮他们省不少钱呢。唉,真是不知道买家怎么想的。
         

              买家画外音:

             1、特讨厌有的网店天天发商品信息,根本都看不上的货或不需要的货。太烦了,拉黑算了,反正也不在乎少他一家网店。

             2、看到网上有几家网店货还不错,但这家客服死脑子。不管你拍几件,只有老客户够积分才能打8.5折。我才不信有多少人能一年在他们家拍上万的货。有谁可能在不了解情况,凭几张图片就拍很多款呀?还不是因为有优惠,找到感觉了才多拍的呢?

             3、旺旺里的好友太多了,没时间整理。有时以前拍过的网店都想不起来了。

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